mise à jour il y a 23 jours
2 Techniciens SAV HOTLINE H/F
  • Est Lyonnais
  • CDI
  • 27K à 33K brut annuel selon profil et expérience
  • Réf: MPEDSAV1
  • Date de publication: 05/03/2021
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À propos de nous

Le service d'accompagnement au recrutement de l'Aderly recherche 2 techniciens Service Après-Vente, Hotline pour une entreprise italienne qui a choisi Lyon pour ouvrir sa filiale en France.

La société commercialise des poêles à granulés, poêles à bois, chaudières à granulés ainsi que des foyers à granulés et bois.

Le projet sur la région lyonnaise est d'offrir un service à tous les clients basés en France pour une meilleure proximité concernant la formation technique, le service après-vente et la hotline téléphonique.

Description du poste

Sous la direction du Service Après-Vente basé en Italie, le technicien SAV traite en hotline toutes les réclamations et problèmes technique du Service Après-Vente liés au fonctionnement du produit avec les techniciens du client-revendeur. Le technicien SAV est en charge de cette mission principalement d'août à mars et se charge de la formation technique des clients-revendeurs aux produits et nouveautés, le reste de l'année.

Tâches à effectuer :

Technicien SAV

Principal interlocuteur des techniciens et installateurs des grossistes et revendeurs de nos produits, vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques des clients. Vous recherchez, à distance avec le technicien les origines de la panne : démontage/remontage de la carte électronique, ventilateurs, etc.

Vous serez amenés à vous déplacer ponctuellement pour réaliser des missions d'expertise sur toute la France.

Formateur technique (avril-juillet)

  • Vous organisez les formations techniques sur la période de l'année
  • Vous accueillez et formez les grossistes et revendeurs à nos produits et nouveautés

Un accompagnement à la prise de poste est prévu notamment pour une formation technique aux produits en Italie du Nord.

Déplacements à prévoir en Italie pour la mise à niveau aux produits et formations.

Profil recherché

Formation : CAP/Bac pro froid, climatisation, installateur thermique,

Compétences et connaissances spécifiques : en générateur de biomasse, techniques des poêles à granulés

Langue(s) : pratique de l'italien professionnel pour les relations avec la maison mère requis pour l'un des deux postes et pratique de l'anglais souhaité.

Expérience, nombre d'années minimum et secteur d'activité : Vous possédez une expérience d'au moins 5 ans dans les poêles à granulés idéalement, ou dans l'installation thermique, le froid/chauffage, la climatisation, ou l'énergie.

Savoir-être : Bon relationnel, autonomie, charisme et pédagogie

Permis B : recommandé

Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Aucune offre d'emploi ? Soyez spontané(e) !

Aderly est toujours à la recherche de personnes talentueuses, n'hésitez pas à postuler !

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