mise à jour il y a 4 jours
Responsable S.A.V. H/F pour SYMBIO
  • Vénissieux
  • CDI
  • 40 à 60k (selon profil)
  • Réf: MPSYMRSAV0
  • Date de publication: 13/09/2021
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À propos de nous

Le service d'accompagnement au recrutement de l'Aderly recherche 1 Responsable SAV H/F pour  SYMBIO qui a choisi Lyon / la région lyonnaise pour développer son site de production.

SYMBIO est une entreprise qui œuvre pour une mobilité zéro-émissions. Nous concevons des Systèmes Hydrogène qui peuvent être intégrés dans plusieurs types de véhicules : électriques (utilitaires, bus, poids lourds, bateaux) et connaissons actuellement une situation d'hypercroissance. 

Créée en 2010, Symbio est depuis 2019 une filiale détenue à parts égales par les groupes Michelin et Faurecia. Notre entreprise a pour ambition de se développer dans un environnement concurrentiel grâce à ses collaborateurs. En effet, le management dans notre entreprise repose sur confiancetransparence et engagement !

Description du poste

Aujourd'hui, Symbio recherche un Responsable S.A.V. au sein de notre équipe Manufacturing. En tant qu'acteur majeur de nos relations clients, votre rôle sera de piloter l'activité du Service Après-Vente de SYMBIO en assurant l'atteinte des objectifs de Satisfaction Client, et la balance des résultats en accord avec les engagements contractuels que nous avons.

 

Tâches à effectuer : Mise en Place de la Stratégie S.A.V. 

  • Création d'un service sur-mesure SAV à proposer dans les différents programmes client
  • Développement et Elaboration des offres de Service
  • Analyse des besoins d'évolutions produits ou méthodes grâce à une expertise technique
  • Création des gammes de maintenance, des B.O.M de pièces détachées et des outils de diagnostic (à distance ou sur véhicule)
  • Travailler de concert avec les Départements Ventes (suivi clients), Qualité (réclamations, rappels), Ingénierie (prise en compte de la maintenabilité en conception Produits, Télémétrie) et les Opérations (Logistique, Pièces de rechange, remanufacturing), pour améliorer en continu la performance du S.A.V
  • Maitrise du Compte de Résultat du Service SAV
  • Management d'équipes pluridisciplinaires et internationales

 

Localisation du poste : Vénissieux

Date de démarrage souhaitée : ASAP

Profil recherché

Formation / Diplôme requis : Licence dans le domaine technique (type licence mécanique)

Langue(s) et niveau : Anglais – oral et écrit

Expérience, nombre d'années et secteur d'activité : entre 10 à 15 ans dans l'industrie automobile de préférence dans un département SAV

Compétences et connaissances spécifiques

  • Vous êtes habitué à la gestion d'une équipe.
  • Vous avez la carrure pour conduire une création de service.
  • Vous faites preuve d'une capacité à leader et mener une équipe afin d'atteindre les objectifs communs de l'entreprise
  • Vous disposez d'un sens de l'écoute développé
  • Force de proposition : vous aimez apporter des idées et des améliorations à l'existant.

 

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Aderly est toujours à la recherche de personnes talentueuses, n'hésitez pas à postuler !

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